برای تجربه بهتر در این وبسایت، لطفا از صفحه نمایش بزرگتر استفاده کنید.

اطلاع رسانی‌ها۱۴ آبان ۱۳۹۸

تجربه فرایند ثبت سفارش کاملا آنلاین در دیجی‌کالا

about digikala groupabout digikala groupabout digikala group
about digikala group0 دقیقه وقت خواندن

دیجی‌کالا به عنوان یک بستر فروش آنلاین همواره در تلاش است تا علاوه بر کاهش رفت‌وآمد غیرضروری در شهر، خرید را برای مشتریان خود تا جای ممکن به تجربه‌ای ساده و لذتبخش تبدیل کند. هنگام خرید آنلاین برای مشتری بهتر است تا همه فرایند خرید آنلاین انجام شود و حتی نیاز به تماس تلفنی برای هیچ قسمتی از فرایند خرید وجود نداشته باشد. کنسل شدن سفارش، فرایند بازگرداندن کالا یا ایجاد تغییر در آدرس و زمان ارسال کالا از جمله مسائلی است که ممکن است بعد از ثبت سفارش نیاز به رسیدگی داشته باشد. برای تسهیل این فرایندها، تیم محصول دیجی‌کالا امکانی فراهم کرده است که مشتری بتواند هر کدام از این مراحل را بدون نیاز به تماس با بخش امور مشتریان انجام دهد.

کنسل کردن سفارش و فرایند بازگرداندن کالا به صورت آنلاین وقت کمتری از مشتریان دیجی‌کالا می‌گیرد و نیاز به پیگیری تلفنی ندارد. همچنین شما می‌توانید زمان و آدرس ارسال سفارش‌های خود را پیش از تحویل سفارش به مامور ارسال به صورت آنلاین تغییر دهید. بنابراین دیگر نیازی به نگرانی برای تغییر در فرایند ارسال سفارش یا بازگرداندن کالایی که به هر دلیل مطلوب شما نیست، نخواهید داشت. البته توجه داشته باشید در مورد کنسل کردن آنلاین سفارش و تغییر آدرس یا زمان ارسال سفارش باید تا پیش از تحویل سفارش به مامور ارسال اقدام کنید. فرایند بازگرداندن کالا هم معمولا تا هفت روز کاری امکان‌پذیر است.

«لغو دریافت مرسوله»، «تغییر آدرس ارسال»، «تغییر زمان ارسال» و «درخواست مرجوعی» گزینه‌هایی است که می‌توانید در صفحه سفارش خود ببینید و در صورت نیاز از هر کدام از آنها استفاده کنید. به این ترتیب هم در زمان صرفه‌جویی کرده‌اید و هم فرایند خرید ساده‌تری را تجربه کرده‌اید.

اخبار مرتبط

برای استفاده از مطالب وب‌سایت درباره گروه دیجی‌کالا، داشتن «هدف غیرتجاری» و ذکر «منبع» کافیست. تمام حقوق اين وب‌سايت نیز برای شرکت گروه تجارت الکترونیک دیجی‌کالا است.