تعداد فروشنده‌های دیجی‌کالا در سال 1401، با بیش از %23/6 رشد به بیش از 308 هزار فروشنده رسیده است.

تنوع کالایی دیجی‌کالا در سال گذشته، با %29 رشد به 9/7 میلیون نوع کالا رسیده است.

توسعه مراکز زیرساختی باهدف ارائه خدمات متنوع، در بازه تحویل سفارش و هزینه ارسال در سال 1401 ادامه داشت. در سال گذشته، بیش از 530 مرکز متعلق به دیجی‌کالا، یا نمایندگی‌های همکار، دریافت کالای فروشندگان و توزیع سفارش مشتریان را بر عهده داشتند.

مراکز پردازش کالاهای سنگین (بادامک)، متوسط (دانش یک)، سوپرمارکتی (شادآباد) و مرکز تجزیه و مبادلات سفارش (دانش دو) نیز با بالاترین ظرفیت در سال 1401 به فعالیت خود ادامه دادند.

در سال گذشته، امکان ارسال فوری که ویژه کاربران دیجی‌پلاسی بود، برای همه کاربران در تهران امکان‌پذیر شد. کالاهایی که ارسال فوری دارند، اگر قبل از ساعت 18 سفارش داده شوند در همان روز و اگر بعدازاین ساعت سفارششان ثبت شود، در اولین بازه ارسال روز بعد به مشتری تحویل داده می‌شوند.

دیجی‌کالا در چند سال گذشته برای سهولت بیشتر آن دسته از مشتریانش که نمی‌توانند برای تحویل سفارش در خانه منتظر بمانند، یا از قبل برای زمان مشخصی برنامه‌ریزی کنند، همچنین کاهش هزینه‌های ارسال، پروژه پودو (PUDO-Pick Up & Drop Off) را راه‌اندازی کرده است. پودو امکان تحویل حضوری را برای مشتریان ایجاد می‌کند. مشتریان می‌توانند با حضور در مراکز تحویل کالا، یا مراجعه به گنجه‌های مستقر در مجتمع‌های مسکونی و تجاری نزدیک به محل زندگی‌شان شخصاً سفارش خود را تحویل بگیرند.

در سال 1401، تعداد مراکز تحویل حضوری در سراسر کشور توسعه داشت و با افزایش تعداد گنجه‌ها، مشتریان دیجی‌کالا بیش از 48 هزار سفارش را در زمان موردنظر خود دریافت کردند.

دیجی‌کالا شاخص تحویل به‌موقع سفارش (OTD) را با ابزارهای موقعیت‌یابی مأموران ارسال سفارش‌ها اندازه‌گیری می‌کند. تحویل به‌موقع سفارش از شاخص‌های مهم رضایت در مشتریان است.

در سال گذشته، %93/9 از سفارش‌ها در کل کشور به‌موقع به مشتریان تحویل داده شد. %2/1 از سفارش‌ها با تأخیری در همان روز و %4 با تأخیر یک روز یا بیشتر، به دست مشتریان رسیدند.