شما پرسیدید
دیجی‌کالا و روزنامه‌نگاران
شما پرسیدید
دیجی‌کالا و روزنامه‌نگاران
روزنامه‌نگاران
در سال 1402 حجم خریدهای مشتریان دیجی‌کالا به لحاظ تعدادی و ارزش ریالی چه تغییراتی کرده است؟ این تغییرات در تهران و شهرستان‌ها متفاوت است؟
در سال 1402 سبدهای خرید در تهران و شهرهای دیگر به لحاظ ارزش ریالی رشد داشت چون قیمت کالاها با توجه به تورم افزایش پیدا کرده بود اما حجم خرید اهالی شهرهایی غیر از تهران به لحاظ تعداد 4/8 درصد کاهش داشته است. در تهران شاهد رشد 3/48 درصدی حجم خرید مشتریان دیجی‌کالا، به لحاظ تعداد، بودیم.
رشد یا پس‌رفت اجرای مسئولیت اجتماعی نسبت به سال‌های گذشته چقدر بوده است؟
ارزش نیکوکاری سال 1402، 2/8 میلیارد تومان بوده است که نسبت به سال 1401 حدود یک میلیارد تومان کاهش داشته است. اما این بیشتر به دلیل تمرکز دیجی‌کالا مهر بر اجرای پروژه «تا...کُد» بوده که در جریان آن 100 مهارت آموز از استان‌های خراسان جنوبی، سیستان‌وبلوچستان و شهرستان‌های کم‌برخوردار استان تهران، برنامه‌نویسی آموختند تا وارد بازار کار شوند.
نظرات کاربران درباره یک کالا چه میزان در تصمیم‌گیری برای خرید موثر است؟ نظرات مثبت یا منفی چقدر باعث افزایش یا کاهش فروش شده است؟ دیجی‌کالا آیا در خصوص نظرات منفی کاربران درباره کالایی اقدامی انجام می‌دهد؟
درباره تاثیر ریالی نظرات در کاهش یا افزایش فروش هنوز تحلیل دقیقی نداریم ولی بر اساس یک نظرسنجی (در سال گذشته) از خریداران دیجی‌کالا، ۸۸ درصد جامعه آماری همیشه نظرات را پیش از خرید کالا می‌خوانند. ۵۳ درصد افراد نیز بعد از انتخاب کالا، با دیدن نظرات و تصاویر نظرات تصمیم به اضافه کردن کالا به سبد خرید خود می‌گیرند. همچنین در حال نهایی کردن فرآیندی هستیم که با ارجاع نظراتی که در آن‌ها بازخورد یا شکایتی شفاف ثبت شده، به واحد/تیم مربوطه، اقدامات لازم برای جلوگیری از تکرار تجربه بد کاربر انجام شود.
دیجی‌کالا براساس آمار فروش کالاهایی چون کفش، لوازم آرایش، محصولات بهداشتی، گوشی‌های پرچمدار، ساعت و وسایل سفر، می‌تواند بگوید کیفیت زندگی مردم ایران در حال افزایش است یا کاهش؟
تعداد کالاهای فروخته شده لوازم آرایشی و بهداشتی، ساعت و کفش در سال 1402 نسبت به سال 1401 در مجموع 320 هزار عدد کاهش داشته است اما در گروه ورزش و سفر و موبایل در مجموع 360 هزار کالا بیشتر از سال 1401 فروخته شده است.
آمار فروش محصولات فرهنگی مانند کتاب در دیجی‌کالا چقدر بوده است؟ چند درصد از آمار فروش در دیجی‌کالا به محصولات فرهنگی اختصاص دارد؟
در سال 1402، بیش از ۱۸۶ هزار محصول فرهنگی در دیجی‌کالا عرضه شد که ۳درصد از مجموع تعداد کالاهای به فروش رفته در دیجی‌کالا متعلق به کالاهای فرهنگی بود.
دیجی‌کالا در کنار خدماتی که ارائه داده است چقدر توانسته اشتغال‌زایی کند؟
دیجی‌کالا در طول 17 سال فعالیتش 1,298,899 شغل ایجاد کرده است. این عدد شامل تعداد همکاران دیجی‌کالا، تعداد همکاران فروشنده (میانگین 3 نفر با هر همکار فروشنده کار می‌کنند) و تعداد همکاران فروشنده بومی و محلی (میانگین 2 نفر با هر همکار فروشنده کار می‌کنند)، است.
بعد از اتفاق‌های امنیتی که برای اطلاعات کاربران در تپسی و اسنپ فود افتاد، دیجی‌کالا با توجه به حجم اطلاعاتی که از مردم در بانک اطلاعاتی‌اش دارد، چه تدبیر امنیتی اتخاذ کرده است؟
نگاه دیجی‌کالا به مقوله امنیت چند وجهی است که یکی از پایه‌های جدی آن کاهش و مدیریت ریسک‌های امنیتی است (به صورت متوسط شاهد بیش از 3 هزار حمله امنیتی روزانه به دیجی‌کالا هستیم) که برای آن برنامه‌های مختلفی داریم. عقد قرارداد با شرکت‌های ارائه خدمات باگ‌بانتی معتبر، تقویت تیمی متخصص و منسجم، داشتن چرخه ایجاد محصول ایمن، استفاده از راهکارهای نوین امنیتی و موارد متنوع دیگر به ما کمک می‌کند تا به ایمن‌تر شدن دیجی‌کالا نزدیک‌تر شویم.
آمار فروش دیجی‌استایل در سال گذشته چقدر بوده است؟ هدف از فعالیت دیجی‌استایل چیست؟
آمار فروش دیجی‌استایل در سال 1402 معادل 49 میلیارد تومان بوده است. به طور کلی فعالیت دیجی‌استایل با ممنوعیت پوشاک خارجی تا حدودی با افت مواجه شده اما در صورت رفع محدودیت‌ها این بخش نیز کارکرد بیشتر و جدی‌تری خواهد داشت.
در میان کالاهای فرهنگی ، چه اقلامی بیشتر خریداری می‌شود؟
کتاب های فلسفه و روانشناسی بیشترین فروش را در میان کالاهای فرهنگی در سال 1402 داشتند و سال گذشته 655 هزار کتاب فلسفه و روانشناسی فروخته شد. پس از آن کتاب‌های شعر و ادبیات و کتاب‌های کودک و نوجوان پرفروش‌ترین‌ها بودند.
دیجی‌کالا از چند نشریه فرهنگی حمایت کرده و این حمایت به چه شکل بوده است؟
در طرح کیوسک آنلاین دیجی‌کالا، 38 مجله حضور داشتند و این نشریه‌ها از طریق دیجی‌کالا به دست مخاطبان‌شان در سراسر ایران رسید. این طرح همچنان ادامه دارد و دیجی‌کالا برای حمایت از این مجلات هزینه انبارش، پردازش و کمیسیون دریافت نمی‌کند.
تعداد مرجوعی‌ها در دیجی‌کالا چه میزان است؟ بیشتر چه کالایی مرجوع شده است؟
مشتریان دیجی‌کالا 7,327,856 کالا را در سال 1402 مرجوع کردند که لوازم جانبی کالاهای دیجیتال، لوازم خودرو، تجهیزات صنعتی و ابزار، لوازم آرایشی و بهداشتی شخصی، لوازم خانگی غیربرقی و کتاب و لوازم‌التحریر، بیشتر از بقیه مرجوع شدند.
با توجه به شرایط اقتصادی کشور سبد خرید مردم در دیجی‌کالا چقدر کاهش پیدا کرده است؟
به دلیل بالا رفتن قیمت کالاها ارزش ریالی سبد خرید مشتریان دیجی‌کالا در سال 1402 بیشتر شده اما بررسی میزان خرید کالاهایی مانند نودل که یکی از کالاهای ارزان سوپرمارکتی است، نشان می‌دهد که در سال 1402 خرید نودل 50 درصد رشد داشته است. نودل جایگزین کالاهایی مانند برنج می‌شود و ارزش غذایی بسیار پایینی دارد. از سوی دیگر خرید برنج محلی در سال 1402 نسبت به سال 1401، 43 درصد کاهش داشته است.
دیجی‌کالا در روز چه تعداد بازدید دارد؟
در سال 1402، متوسط بازدید روزانه دیجی‌کالا ۵/۵ میلیون بود.
سبد خرید کاربران دیجی‌کالا به سمت چه گروه‌های کالایی می‌رود؟ چه گروه‌های کالایی را بیشتر به صورت اینترنتی می‌خرند؟
سال 1402 محصولات گروه‌های کالایی لوازم آرایشی و بهداشتی شخصی، غذای خشک (مواد غذایی غیر یخچالی و بسته‌بندی)، لوازم خودرو، تجهیزات صنعتی و ابزار، کتاب، لوازم تحریر و هنر، لوازم جانبی کالای دیجیتال و لوازم خانگی غیربرقی بیش از سایر محصولات به صورت آنلاین و از طریق دیجی‌کالا خریده شدند.
