درباره

اتاق خبر دیجی‌کالا

بازدید معاونت سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان از دیجی‌کالا

چندی پیش، نمایندگان سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان از مرکز پردازش کالای فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا بازدید کردند. در این دیدار، به همکاری مثبت و سازنده‌ی این سازمان با فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده تاکید شد.

دیجی‌کالا به عنوان مرجع تخصصی نقد، بررسی و فروش اینترنتی، سهم عمده‌ای را از بازار عرضه‌ی اینترنتی کالا در ایران در اختیار دارد. دیجی‌کالا در یک دهه‌ی اخیر سعی کرده است علاوه بر رعایت حقوق مصرف‌کنندگان و تجربه‌ی خریدی هوشمندانه و آسوده، سهمی چشم‌گیر در تحقق برنامه‌های راهبردی کشور همچون هم‌سو شدن با اقتصاد مقاومتی، آموزش و ارتقای مسوولیت‌های اجتماعی و کاهش معضلات عمده‌ی شهری داشته باشد.

[images type=”grid” cols=”four”]
[image link=”227327″ image=”227327″]
[image link=”227329″ image=”227329″]
[image link=”227331″ image=”227331″]
[image link=”227333″ image=”227333″]
[image link=”227335″ image=”227335″]
[image link=”227337″ image=”227337″]
[image link=”227339″ image=”227339″]
[image link=”227341″ image=”227341″]
[/images]

در راستای گسترش همکاری‌ها و ارتباط نزدیک‌تر، «سید داود موسوی»، عضو هیات مدیره و معاونت نظارت بر کالاهای مصرفی و شبکه‌های توزیعی و اقتصادی و همچنین «اکبر تقوی شوازی»، مدیرکل نظارت بر شبکه‌های توزیعی و اقتصادی، از مرکز پردازش کالای فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا بازدید کردند. در این بازدید، بالاترین مقام‌های اجرایی سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، هرچه بیش‌تر با سیستم پردازش سفارش‌ها، مرکز عملیات، پردازش اتوماتیک، واحد امور مشتریان و مرکز تماس دیجی‌کالا آشنا شدند.

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، زیرمجموعه‌ای از وزارت صنعت، معدن و تجارت است. به گفته‌ی «محمود نوابی»، رییس سازمان حمایت از مصرف‌کننده و تولیدکننده، شعار محوری این سازمان این است: «کالای فروخته شده پس گرفته می‌شود.» دریافت خدمات پس از فروش، حق طبیعی مشتریان است و فروشنده‌ها باید رضایت مصرف‌کننده‌ها را جلب کنند. دیجی‌کالا از اولین کسب‌وکارهای اینترنتی ایران بود که موضوع «۷ روز ضمانت مرجوع‌کردن کالا» را برای اولین بار مطرح و اجرا کرد. در حال حاضر خدمات پس از فروش دیجی‌کالا، به‌طور متوسط، ماهانه به 20000 مشتری و مخاطب، خدمات مشاوره و راهنمایی، درخواست‌ها‌ی استفاده از فرصت تست و بازگشت کالا، تضمین بهترین قیمت و سایر موارد را ارایه می‌دهد که طبق نظرسنجی صورت‌گرفته از مشتریان، راه رسیدن به هدف خود که همان مشتری‌مداری است را تا حد زیادی پیموده است.

[images type=”grid” cols=”four”]
[image link=”227347″ image=”227347″]
[image link=”227349″ image=”227349″]
[image link=”227351″ image=”227351″]
[image link=”227353″ image=”227353″]
[image link=”227355″ image=”227355″]
[image link=”227357″ image=”227357″]
[image link=”227359″ image=”227359″]
[image link=”227361″ image=”227361″]
[/images]

ماموریت اصلی سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، حمایت از مشتریان است. این رسالت با شعار بنیادین دیجی‌کالا، یعنی توان‌مند کردن مشتری در یک راستا قرار دارد.

کسب عناوین گوناگونی از جمله برگزیده در میان ۱۰ کارآفرین برتر، برگزیده‌ی پنجمین اجلاس جهانی نشان منتخب، دریافت تندیس دیموند، چندین دوره برگزیده‌ی کسب‌وکار الکترونیک، چندین دوره برگزیده‌ی عنوان برترین وب‌سایت فروش اینترنتی گواهی بر این ادعاست که دیجی‌کالا با درنظرگرفتن و اجرای یک نظام صحیح مبتنی بر دانش، در راه رسیدن به اهداف مشتری‌مدارانه‌ی خود گام‌های بلندی برداشته است.

‌‌
telegram_ad2_1

0 0 رای ها
رأی دهی به مقاله
0 نظر
بازخورد (Feedback) های اینلاین
View all comments
پر بازدیدترین‌ها
محیط کار دیجی‌کالا
دیجی‌کالا محبوب‌ترین برند کارفرمایی در دومین گزارش ایران تلنت
پرداخت در محل دیجی کالا
راهنمای استفاده از سرویس پرداخت در محل دیجی‌کالا
دیجی کالا کاپ- علوم داده
ديجی‌کالا کاپ و چالش علم داده
هم‌قدم در راهی نیک، با بچه‌های دیابتی گابریک
تازه‌ترین‌ها

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

23 شهریور 1401

تولد دوباره مشاغل محلی

23 شهریور 1401

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

17 شهریور 1401

پشت نیمکت‌ها ستاره‌ها نشسته‌اند؛ کمپین مشترک دیجی‌کالا مهر با بنیاد کودک آغاز شد

15 شهریور 1401

دیجی‌کالا محبوب‌ترین برند کارفرمایی در دومین گزارش ایران تلنت

12 شهریور 1401

دنیای دیجی‌کالا

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

اندیشه پویا شماره 81

تولد دوباره مشاغل محلی

موبایل در دست کاربر

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

دنیای دیجی‌کالا

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

اندیشه پویا شماره 81

تولد دوباره مشاغل محلی

موبایل در دست کاربر

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

مراکز زیرساختی دیجی‌کالا در تهران

مراکز جمع‌آوری، پردازش و توزیع کالا