درباره

اتاق خبر دیجی‌کالا
مرجوعی آنلاین و کنسلی آنلاین در دیجی کالا

تجربه فرایند ثبت سفارش کاملا آنلاین در دیجی‌کالا

دیجی‌کالا به عنوان یک بستر فروش آنلاین همواره در تلاش است تا علاوه بر کاهش رفت‌وآمد غیرضروری در شهر، خرید را برای مشتریان خود تا جای ممکن به تجربه‌ای ساده و لذتبخش تبدیل کند. هنگام خرید آنلاین برای مشتری بهتر است تا همه فرایند خرید آنلاین انجام شود و حتی نیاز به تماس تلفنی برای هیچ قسمتی از فرایند خرید وجود نداشته باشد. کنسل شدن سفارش، فرایند بازگرداندن کالا یا ایجاد تغییر در آدرس و زمان ارسال کالا از جمله مسائلی است که ممکن است بعد از ثبت سفارش نیاز به رسیدگی داشته باشد. برای تسهیل این فرایندها، تیم محصول دیجی‌کالا امکانی فراهم کرده است که مشتری بتواند هر کدام از این مراحل را بدون نیاز به تماس با بخش امور مشتریان انجام دهد.

کنسل کردن سفارش و فرایند بازگرداندن کالا به صورت آنلاین وقت کمتری از مشتریان دیجی‌کالا می‌گیرد و نیاز به پیگیری تلفنی ندارد. همچنین شما می‌توانید زمان و آدرس ارسال سفارش‌های خود را پیش از تحویل سفارش به مامور ارسال به صورت آنلاین تغییر دهید. بنابراین دیگر نیازی به نگرانی برای تغییر در فرایند ارسال سفارش یا بازگرداندن کالایی که به هر دلیل مطلوب شما نیست، نخواهید داشت. البته توجه داشته باشید در مورد کنسل کردن آنلاین سفارش و تغییر آدرس یا زمان ارسال سفارش باید تا پیش از تحویل سفارش به مامور ارسال اقدام کنید. فرایند بازگرداندن کالا هم معمولا تا هفت روز کاری امکان‌پذیر است.

«لغو دریافت مرسوله»، «تغییر آدرس ارسال»، «تغییر زمان ارسال» و «درخواست مرجوعی» گزینه‌هایی است که می‌توانید در صفحه سفارش خود ببینید و در صورت نیاز از هر کدام از آنها استفاده کنید. به این ترتیب هم در زمان صرفه‌جویی کرده‌اید و هم فرایند خرید ساده‌تری را تجربه کرده‌اید.

0 0 رای ها
رأی دهی به مقاله
7 نظر
بازخورد (Feedback) های اینلاین
View all comments
پر بازدیدترین‌ها
محیط کار دیجی‌کالا
دیجی‌کالا محبوب‌ترین برند کارفرمایی در دومین گزارش ایران تلنت
پرداخت در محل دیجی کالا
راهنمای استفاده از سرویس پرداخت در محل دیجی‌کالا
ارسال چند مرسوله ای
چرا بعضی از سفارش‌ها در دیجی‌کالا در چند مرسوله ارسال می‌شوند؟
دیجی کالا کاپ- علوم داده
ديجی‌کالا کاپ و چالش علم داده
تازه‌ترین‌ها

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

23 شهریور 1401

تولد دوباره مشاغل محلی

23 شهریور 1401

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

17 شهریور 1401

پشت نیمکت‌ها ستاره‌ها نشسته‌اند؛ کمپین مشترک دیجی‌کالا مهر با بنیاد کودک آغاز شد

15 شهریور 1401

دیجی‌کالا محبوب‌ترین برند کارفرمایی در دومین گزارش ایران تلنت

12 شهریور 1401

دنیای دیجی‌کالا

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

اندیشه پویا شماره 81

تولد دوباره مشاغل محلی

موبایل در دست کاربر

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

دنیای دیجی‌کالا

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

اندیشه پویا شماره 81

تولد دوباره مشاغل محلی

موبایل در دست کاربر

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

مراکز زیرساختی دیجی‌کالا در تهران

مراکز جمع‌آوری، پردازش و توزیع کالا