مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها در تهران و شهرستان‌ها: راهنمای خرید آگاهانه و باهوش از دیجی‌کالا

دیجی‌کالا برای پاسخ به نیاز مشتریان، از سال گذشته تصمیم به راه‌اندازی مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها گرفته است. در حال حاضر اگر به هر دلیلی تمایل دارید سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید یا سفارشی را به صورت حضوری مرجوع کنید دیجی‌کالا مراکز مخصوصی برای ارائه این سرویس‌ها در تهران و چند شهرستان در نظر گرفته است.

اولین مرکز حضوری دیجی‌کالا در تابستان 1399 راه‌اندازی شد و اکنون تعداد این مراکز به پنج شعبه در تهران و پنج شعبه در شهرستان‌ها افزایش یافته است. اکنون در شهرهای مشهد، بندرعباس، ساری، نوشهر و بابل هم مراکز تحویل حضوری شروع به فعالیت کرده‌اند و به‌تدریج استان‌های بیشتری در سراسر کشور از امکان تحویل حضوری سفارش‌ها برخوردار می‌شوند.

در این مطلب شما را با این مراکز و مشخصات آن‌ها آشنا می‌کنیم. اما پیش از آن خوب است بدانیم چرا دیجی‌کالا اقدام به راه‌اندازی مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها کرده است.

چرا مراکز تحویل حضوری سفارش‌های دیجی‌کالا راه اندازی شد؟

مهم‌ترین هدف راه‌اندازی این مراکز، پذیرش و ارائه خدمات به کاربرانی است که به دلایل مختلف تمایل به دریافت سفارش یا تحویل دادن کالای مرجوعی خود به صورت حضوری دارند. این موضوع زمانی از اهمیت بالاتری برخوردار می‌شود که گاهی کاربران برای دریافت سفارش خود با مشکل زمان‌بندی روبه‌رو می‌شوند.

برای مثال، زمان تحویل کالا برای آن‌ها مناسب نیست یا امکان انتظار چند ساعته در منزل یا محل کار برای دریافت کالای خود را ندارند. در این شرایط امکان دریافت حضوری کالا می‌تواند گزینه مناسبی برای کاربران دیجی‌کالا باشد. علاوه بر این‌ها کالاهایی مانند گوشی‌های موبایلی که تحت خدمات گارانتی دیجی‌کالا قرار دارند و شامل تعمیر تحت خدمات گارانتی هستند، می‌تواند در این مراکز به مشتریان تحویل داده شود.

دریافت حضوری سفارش‌ها چه تفاوت‌هایی با دریافت غیرحضوری دارد؟

امکان دریافت سفارش‌ها در مراکز تحویل حضوری دیجی‌کالا از نظر سرعت و قیمت با دریافت سفارش‌ها در آدرس‌های وارد شده توسط کاربر متفاوت است.

هزینه‌ی کمتر

هزینه‌ی ارسال سفارش‌هایی که به صورت حضوری تحویل می‌شوند برای خریدهای کمتر از سیصد هزار تومان همواره معادل ده هزار تومان است. این درحالی ست که هزینه ارسال سبدهای خرید زیر سیصد هزار تومان در سفارش‌هایی که به انتخاب کاربر به آدرس او ارسال می‌شوند با توجه به وزن و زمان ارسال محاسبه می‌شوند.

سرعت بیشتر

در این سرویس سفارش‌ها سریع‌تر تحویل داده می‌شوند. برای مثال اگر زمان ثبت سفارش در دیجی‌کالا تحویل درب منزل را 2 روز دیگر تعیین شده باشد، شما می‌توانید با انتخاب یکی از مراکز تحویل حضوری، در صورتی که کالا در انبار موجود باشد سفارش خود را زودتر از 2روز دریافت کنید.

ارتباط مستقیم با کارشناسان

از دیگر مزایای تأسیس فروشگاه‌های فیزیکی برای یک فروشگاه اینترنتی، تسهیل فرآیندها برای کاربرانی است که به نحوی در خرید یا مرجوع کردن سفارش خود دچار مشکل شده‌اند. در چنین فضایی کاربران امکان گفت‌وگوی مستقیم با همکاران دیجی‌کالا و پیگیری و بررسی مشکلات خود را دارند. در این مراکز تلاش شده است تا مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و سرویس‌های لازم کاربران طراحی و پیاده سازی شود تا تجربه خوشایندی از خرید آنلاین برای کاربران ایجاد کند.

چطور سفارش‌های خود را حضوری تحویل بگیریم؟

برای دریافت سفارش به صورت حضوری باید زمانی که سفارش در دیجی‌کالا ثبت می‌شود گزینه «انتخاب آدرس دریافت حضوری» را کلیک کنید و از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید. برای دریافت سفارش خود در روز تعیین شده به این مرکز مراجعه و سفارش خود را تحویل بگیرید. ساعت مراجعه به مراکز تحویل حضوری از ساعت 10 تا 21 در تهران و از ساعت 10 تا 16 در شهرستان‌ها است.

 

خدمات مرجوعی در مراکز حضوری دیجی‌کالا

مراکز حضوری دیجی‌کالا در شهرستان‌ها همان مراکز توزیع دیجی‌کالا (Distribution Center (DC)) هستند. بنابراین امکان بازگرداندن سفارش ها هم در مراکز حضوری مستقر در شهرستان های ایران وجود دارد. به عبارت دقیق‌تر، این رویه زمان و شرایط مراجعه به مراکز حضوری برای تحویل سفارش‌ها در زمینه‌ی مرجوع کردن کالاها هم صدق می‌کند؛ اما تنها در مراکز شهرستان‌ها و سه مرکز در تهران (مراکز پلاتین ،نارمک و کاشانی). البته لازم است زمان تحویل و مرکز مرجوعی در پلتفرم دیجی‌کالا از سوی مشتری تعیین شود. در ادامه با آدرس و موقعیت این مراکز آشنا شوید.

فهرست مراکز تحویل حضوری سفارش‌های دیجی‌کالا

در تهران

1. تهران، شهرک غرب، بلوار فرحزادی، نبش سیمای ایران، مرکز خرید پلاتین، طبقه اول، پلاک۱۰۷ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
2. تهران، فلکه دوم صادقیه، بلوار آیت‌الله کاشانی بعد از خیابان شهید نجف‌زاده فروتن، جنب داروخانه‌ی دکتر اصفهانی، پلاک۱۵ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
3. تهران، بزرگراه رسالت شرق به غرب بعد از خیابان حیدرخانی، روبه‌روی خیابان رودباری (مهر) پلاک۵۴۹ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
4. تهران، شهرک غرب بلوار شهید پاک‌نژاد نرسیده به بلوار دریا، بن‌بست اردیبهشت پلاک25 (امکان تحویل حضوری سفارش )
5. تهران، بزرگراه خرازی، بلوار کاج، کوچه سروستان نهم (امکان تحویل حضوری سفارش)

در شهرستان‌ها

1. مشهد، منطقه گردشگری سپاد، بلوار بهارستان، بهارستان9، مجموعه انبارهاي سپاد
2. بندرعباس، خیابان ۱۷شهریور (شهربانی)، روبه‌روی مجتمع تجاری سیتی‌سنتر، جنب اداره پست، مرکز لجستیک دیجی‌کالا
3. نوشهر، بلوار کریمی، کوچه بازار ساحلی (کوچه دانا)
4. ساری، انتهای بلوار کشاورز، بعد از بالا دزا، بین ایران خودرو اجارستاقی و پمپ گاز نادری، انبار دیجی‌کالا‌
5. بابل، کیلومتر 2 جاده بابل به قائمشهر، بعد از میدان هادی نوروزی، روبه‌روی اکبر جوجه، نمایندگی ایران خودرو نامدار
6. قم، بلوار الغدیر کوچه 31 پلاک 10

راه‌اندازی مراکز حضوری ارائه خدمات در دیجی‌کالا برای بهبود تجربه مشتریان و کمک به خرید آگاهانه و با هوش انجام می‌شود. دیجی‌کالا در تلاش است که مراکز توزیع بیشتری را در سراسر کشور به این خدمات مجهز کند.