برای تجربه خرید خوشایند از دیجی‌کالا به چه نکاتی توجه کنیم؟

جستجوی کالاها

جستجو در دیجی‌کالا یکی از اولین کارهایی‌ست که افراد پیش از خرید آنلاین یا فیزیکی انجام می‌دهند. قابلیت‌های جستجو پلتفرم دیجی‌کالا را به یک مشاور قابل اعتماد و اولین مرجع خرید کاربران تبدیل کرده است.

فیلترهای نتایج جستجو

از قابلیت‌های جستجوی دیجی‌کالا، امکان فیلتر کردن نتایج براساس ویژگی‌های مختلف است. با استفاده از این فیلترها می‌توانید برای جستجوی خود محدوده‌ی قیمتی، دسته‌بندی و خصوصیات دیگری تعیین کنید، و یا کالاهایی با ویژگی‌هایی خاص را حذف کنید. همچنین می‌توانید نوع ارسال و نوع فروشنده‌ی کالای مورد نظرتان را نیز مشخص کنید. از دیگر ویژگی‌های جستجو در دیجی‌کالا، امکان مرتب‌سازی کالاها بر اساس قیمت، زمان ارسال و ... است.

دسته‌بندی کالاها

با انتخاب گزینه‌ی دسته‌بندی می‌توانید دسته‌بندی کالای مورد نظرتان را انتخاب کنید و صرفا کالاهایی در نتایج جستجو به شما نمایش داده شود که در دسته‌بندی مورد نظرتان باشد.

نمودار قیمت کالا

نمودار قیمت کالا در تمام صفحات‌ کالاهای دیجی‌کالا وجود دارد. . خطوط آبی رنگ نمودار قیمت نشان‌دهنده قیمت کالا بعد از تخفیف و خط‌چین‌های خاکستری رنگ قیمت قبل از تخفیف در یک بازه یک‌ماهه را نشان می‌دهد. در مورد کالاهایی که ممکن است در روزهایی فروش نداشته باشند یا در آن تاریخ ناموجود باشند، قیمتی برای نمایش در نمودار قیمت وجود ندارد.

نشان امتیاز و اصالت کالا

از ویژگی‌های دیجی‌کالا برای اینکه تجربه‌ی خریدی مطمئن‌تر و راحت‌تر داشته باشید، رتبه امتیاز و همچنین نشان «غیر اصل» کالاها جهت تشخیص اصالت آن‌هاست.

در هنگام ثبت دیدگاه‌تان در خصوص کالا، از ۱ تا ۵ به آن امتیازی در قالب ستاره می‌دهید. میانگین امتیاز کاربران به کالا، تعداد دیدگاه‌ها و پرسش‌ها، در کنار عنوان هر کالا برای شما قابل مشاهده است.

به‌منظور اطمینان از اصالت کالاها، کالاهایی که توسط تولید کننده اصلی تولید نشده باشند با نشان غیراصل در وب‌سایت و اپلیکیشن دیجی‌کالا به نمایش در می‌آیند.

ساخت لیست از کالاها

امکان ایجاد فهرست علاقه‌مندی‌ها و لیست‌های عمومی از قابلیت‌های دیگر برای بهبود تجربه خریدتان از دیجی‌کالاست. در کنار تصویر هر کالا، گزینه‌ی «اضافه به علاقه‌مندی‌» وجود دارد که با انتخاب آن، کالای مورد نظر به فهرست علاقه‌مندی‌هایتان افزوده می‌شود. این فهرست از پروفایل کاربری‌تان قابل مشاهده‌است.

همچنین کالای مورد نظرتان را با انتخاب گزینه‌ی «افزودن به لیست» به لیست‌های مختلف خود اضافه می‌کنید. در دیجی‌کالا این امکان وجود دارد که لیست‌های عمومی‌تان را که ایجاد کرده‌اید، با دیگران به اشتراک بگذارید.

اطلاع‌رسانی شگفت‌انگیز

با انتخاب این گزینه به محض آنکه روی کالای مورد نظرتان تخفیف اعمال شود، از طریق ارسال ایمیل، پیامک، و یا سیستم پیام شخصی دیجی‌کالا به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.

اطلاع از موجودی کالا

در صورتی که کالای مورد نظرتان ناموجود باشد، با انتخاب گزینه‌ی «خبرم کنید» به محض موجود شدن کالا می‌توانید از آن مطلع شوید.

جعبه خرید و مقایسه فروشندگان از لحاظ قیمت و امتیاز عملکرد

از قابلیت‌های مهمی که دیجی‌کالا را متمایز کرده است، امکان مقایسه فروشندگان از لحاظ قیمت عرضه‌ی کالا و امتیاز عملکردشان است.

بهترین فروشنده از لحاظ قیمت عرضه کالا و امتیاز کاربران، به‌صورت پیش‌فرض برنده‌ی جعبه‌ی خرید دیجی‌کالا می‌شود. جعبه خرید محلی است که در آن منصفانه‌ترین قیمت پیشنهادی از بین فروشندگان مختلف کالا به شما نمایش داده می‌شود.

مقایسه فروشندگان از لحاظ زمان ارسال، نوع ارسال، و نوع گارانتی

همچنین این امکان وجود دارد که نوع گارانتی‌ای که فروشندگان مختلف ارائه می‌دهند، زمان ارسال کالا با توجه به موجودی آن در انبار دیجی‌کالا یا فروشنده، و نوع ارسال کالا توسط فروشندگان مختلف را با یکدیگر مقایسه کنید.

پیشنهاد فروشندگان و برندها

در نتایج جستجوی کالاها، فروشندگان و برندها، کالاهایی را به شما پیشنهاد می‌دهند که مرتبط با جستجوی شماست.

کالاهای مشابه

در صفحه‌ی همه کالاها، بخشی با عنوان کالاهای مشابه قرار گرفته است که کالاهایی که مشابه کالایی که در حال بازدید از آن هستید را به شما پیشنهاد می‌دهد.

بررسی دیدگاه خریداران کالا

از ابزارهای مهم و پرطرفدار دیجی‌کالا که پیش‌تر نیز به آن اشاره شد، امکان مشاهده نظرات کاربران دیگر و خریداران کالا در قالب‌های مختلف متن، عکس و فیلم است. قبل از خرید کالا، با بررسی دیدگاه خریداران کالا و کاربران دیجی‌کالا، از تجربیات واقعی افراد در رابطه با کالا آگاه می‌شوید.

پرسش از خریداران و فروشندگان کالا

بعضی از مواقع ممکن است سوالی در مورد کارکرد یا مشخصات کالا داشته باشید. دیجی‌کالا ابزاری فراهم کرده است که کاربران بتوانند پرسش‌های خود را در رابطه با کالای مورد نظر مطرح کنند و خریداران و فروشندگان کالا به آن‌ها پاسخ دهند. همچنین می‌توانید به پرسش‌هایی که از قبل مطرح شده‌اند نگاه کنید و پاسخ پرسش خود را از میان بیش از سه میلیون پرسش‌وپاسخ منتشر شده تاکنون پیدا کنید.

مگنت

یکی از قابلیت‌های جدید دیجی‌کالا برای تولید محتوای کاربران و استفاده از محتواهای تولید شده توسط کاربران، پلتفرم مگنت است. در مگنت می‌توانید تجربه خریدتان را به‌اشتراک بگذارید و بررسی‌ و تجربه‌ی خرید کاربران دیگر را مشاهده کنید.

دیجی‌پلاس؛ صرفه‌جویی در هزینه و زمان

دیجی‌پلاس سرویس ویژه‌ی دیجی‌کالا است که با هدف ارائه‌ی خدمات ویژه به کاربران دیجی‌کالا برای کمک به داشتن خریدی مقرون به صرفه‌تر راه‌اندازی شده است. با پرداخت هزینه اشتراک، عضو سرویس «دیجی‌پلاس» می‌شوید تا از چندین امتیاز و مزیت ویژه در مقایسه با کاربران عادی برخوردار شوید.

با عضویت در دیجی‌پلاس در مقایسه با سایر کاربران دیجی‌کالا به‌جای مهلت ۷روزه، ۳۰روز مهلت دارید تا کالایی را که خریداری کرده‌اید، بازگردانید.

همچنین نسبت به بقیه کاربران زودتر از تخفیف‌های شگفت انگیز با خبر می‌شوید،

با خرید کالاهایی که نشان‌ هدیه نقدی دارند بخشی از مبلغ خریدتان به کیف پول‌تان باز می‌گردد،

و در مرکز تماس دیجی‌کالا خط تماس پشتیبانی ویژه در اختیارتان خواهد بود.

مهم‌تر از همه، به‌ازای هرماه اشتراک، ۴ ارسال رایگان برای سفارش‌هایتان در اختیار خواهید داشت.

ارسال فوری

در صورتی که ساکن تهران یا کرج باشید، برخی از کالاهایی که امکان ارسال فوری‌شان وجود داشته باشد را می‌توانید در همان روز دریافت کنید.

تحویل حضوری دیجی‌کالا

هدف اصلی مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها، پذیرش مشتریانی است که به دلایل مختلف تمایل به حضور برای تحویل گرفتن کالای خود یا تحویل دادن کالای مرجوعی دارند. همچنین کالاهایی مثل گوشی‌های موبایلی که تحت خدمات گارانتی دیجی‌کالا قرار دارند و شامل تعمیر تحت خدمات گارانتی هستند، می‌تواند در این مرکز به مشتریان تحویل داده شود. در هنگام ثبت سفارش روی وب‌سایت یا اپلیکیشن دیجی‌کالا، علاوه‌بر امکان تحویل درب منزل، شیوه‌ی تحویل سفارش خود را می‌توانید به‌صورت حضوری از مراکز تحویل حضوری دیجی‌کالا انتخاب نمایید.

گنجه؛ زیرساخت فناوری محور لجستیکی

گنجه، قفسه‌های هوشمندی است که در نقاط مختلفی از سطح شهر حضور دارد و با استفاده از گنجه می‌توانید سفارش‌های خود را در مکان و زمان مناسب و دلخواه‌تان تحویل بگیرید.

شیوه‌های پرداخت

پس از اینکه زمان و شیوه ارسال سفارش‌تان را انتخاب کردید، چندین گزینه برای پرداخت هزینه‌ی سفارش‌تان دارید. شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت به‌صورت اینترنتی، و یا در محل با کارت بانکی هزینه‌ی سفارش‌تان را پرداخت کنید. همچنین با استفاده از دیجی‌پی، این امکان وجود دارد که هزینه‌ی سفارش خود را به‌طور اقساطی و یا اعتباری پرداخت کنید.

دیجی‌کلاب؛ باشگاه مشتریان دیجی‌کالا

خریداران کالا با ثبت عکس و نظر در مورد کالایی که خریداری کرده‌اند، امتیازی در قالب سکه‌ دریافت می‌کنند. از این سکه‌ها می‌توانید برای دریافت انواع جایزه‌های دیجی‌کلاب (باشگاه مشتریان دیجی‌کالا) استفاده کنید.

گزارش قیمت (آیا قیمت مناسبتری سراغ دارید؟)

در صفحه‌ی همه کالاها در دیجی‌کالا بخشی با عنوان «آیا قیمت مناسب تری سراغ دارید» وجود دارد. اگر برای کالای مورد نظر خود قیمت مناسب‌تری دیده باشید، با استفاده از این قابلیت می‌توانید مبلغ مورد نظر و مرجع قیمت (فروشگاه آنلاین یا فیزیکی) را گزارش و در پایش قیمت‌ها به دیجی‌کالا کمک کنید.

ثبت بازخورد درباره مشخصات کالا

یکی دیگر از قابلیت‌هایی که در صفحه‌ی مشخصات همه کالاها وجود دارد، امکان ثبت بازخورد درباره‌ی مشخصات کالا است. اگر مشخصات ثبت شده در صفحه‌ی کالا با مشخصات واقعی کالا مغایرت داشته‌باشد، با استفاده از گزینه‌ی «گزارش نادرستی مشخصات»، و ثبت بازخورد درباره‌ی عکس، توضیحات، و مشخصات کالا می‌توانید آن‌را به اطلاع دیجی‌کالا برسانید.

بازگشت کالا

اگر نیاز دارید کالایی که خریداری کرده‌اید را مرجوع کنید می‌توانید با مراجعه به جزئیات سفارش خود در پروفایل کاربری‌تان و انتخاب صحیح علت مرجوعی، به‌راحتی درخواست مرجوعی خود را در مهلت زمان تعیین شده ثبت کنید.

نظرسنجی‌های پس از خرید

پس از اینکه سفارش‌تان به شما تحویل داده شد، یک نظرسنجی درباره میزان توصیه دیجی‌کالا به دیگران و همچنین رضایت از کیفیت کالاها به شما ارسال می‌‌شود. با مشارکت در این نظرسنجی‌ها به بهبود تجربه خرید خود و دیگران کمک خواهید کرد.