درباره

اتاق خبر دیجی‌کالا
یکی از کارکنان مرکز پردازش دیجی‌کالا در حال رسیدگی به جعبه های تحویل کالا

امکان پرداخت آنلاین تا لحظه تحویل کالا در دوران کرونا فراهم شد

پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی یکی از عوامل انگیزه‌بخش و ترغیب‌کننده در دنیای تجارت الکترونیک برای فروشندگان و به ویژه کاربران است. این قابلیت، به ویژه در زمان شیوع ویروس کرونا امکان قابل توجهی است که می‌تواند از سرعت و احتمال انتقال این بیماری جلوگیری کند. با این حال، دلایل مختلفی وجود دارد که برخی کاربران را از پرداخت اینترنتی به هنگام خرید آنلاین باز می‌دارد و پرداخت در محل را همچنان به گزینه قابل قبولی برای بسیاری از کاربران تبدیل می‌کند. در ادامه درباره‌ی دلایل ترجیح پرداخت در محل به جای پرداخت آنلاین به هنگام خرید از دیجی‌کالا می‌گوییم و راهکار دیجی‌کالا را برای آن دسته از کاربرانی که می‌خواهند در دوران کرونا هم پرداخت آنلاین خود را پس از سفارش و پیش از دریافت کالا توسط مأمور تحویل انجام دهند توضیح می‌دهیم.

تغییر روش‌های پرداخت در دیجی‌کالا پیش و پس از کرونا

تا پیش از شیوع ویروس کرونا روش‌های پرداخت در خرید از دیجی‌کالا هم به صورت پرداخت در محل و هم به صورت آنلاین انجام می‌شد. پس از شیوع همه گیر کووید-19 دیجی کالا گزینه پرداخت در محل را در راستای رعایت پروتکل‌های بهداشتی و کاهش احتمال انتقال بیماری، از روش‌های پرداخت خود حذف کرد. اما بررسی‌ها نشان داد که با وجود این موضوع، برخی از کاربران دیجی‌کالا تمایل داشتند امکان پرداخت در محل را همچنان داشته باشند. این دسته از کاربران یا به سختی به پرداخت‌های آنلاین اعتماد می‌کنند و یا ترجیح می‌دهند مبلغ قابل پرداخت برای خریدشان در مدت زمان بیشتری نزد خودشان باقی بماند. این اتفاق به ویژه برای سبدهای خریدی که بازه زمانی طولانی‌تری تا دریافت کالا دارند پیش می‌آید. یعنی توانایی پرداخت دیرهنگام‌تر یک ارزش برای برخی از کاربران محسوب می‌شود.

کاربران به چند دلیل ممکن است پرداخت در محل را به پرداخت آنلاین ترجیح دهند که به ترتیب اولویت به این صورت است؛

  • اطمینان نداشتن از تحویل سالم سفارش
  • تمایل به پرداخت دیرتر مبلغ سفارش
  • نداشتن رمز پویا یا مشکل در دریافت رمز پویا
  • اطمینان نداشتن از پرداخت آنلاین

مشتری‌محوری در اولویت ارزش‌های سازمانی دیجی‌کالاست. بر همین اساس دیجی‌کالا با شناسایی آن دسته از کاربرانی که از پرداخت آنلاین بلافاصله بعد از خرید اجتناب می‌کنند راهکار جدیدی ارائه داده است:

قابلیت پرداخت آنلاین تا لحظه تحویل سفارش

دیجی‌کالا در دوران کرونا امکان پرداخت آنلاین تا لحظه تحویل سفارش را برای برخی کاربران که ترجیح می‌دهند هزینه خریدشان در مدت زمان بیشتری نزد خودشان باقی بماند فراهم کرده است. کاربران با این قابلیت، می‌توانند با یک تیر دو نشان بزنند؛ هم با اجتناب از پرداخت در محل، در رعایت پروتکل‌های بهداشتی مشارکت می‌کنند و ریسک انتقال ویروس را پایین می‌آورند و هم برای سبدهای خریدی که بازه زمانی طولانی‌تری تا زمان تحویل سفارش دارند، پرداخت را به تعویق می‌اندازند. در صورتی که بخواهید از این قابلیت استفاده کنید به هنگام سفارش، با پیام‌ زیر روبه‌رو می‌شوید؛

پرداخت در محل در دوران کرونا

پس از پر کردن اطلاعات ارسال، انتخاب کالاهای دلخواه خود و افزودن آن‌ها به سبد خرید، وارد مرحله پرداخت می‌شوید. برای استفاده از امکان پرداخت آنلاین تا لحظه دریافت کالا، گزینه پرداخت در محل (با کارت بانکی) را انتخاب کنید و گزینه پرداخت و ثبت نهایی سفارش را انتخاب کنید؛

قابلیت پرداخت آنلاین تا لحظه دریافت کالا توسط کاربران دیجی کالا در دوران کرونا

با ثبت موفقیت آمیز سفارش، یک پیام ظاهر می‌شود که مبلغ با استفاده از دستگاه کارت‌خوان سیار در هنگام تحویل سفارش دریافت می‌شود. هرچند شما می‌توانید مبلغ خرید را هر زمان پس از ثبت سفارش همچنان به صورت اینترنتی پرداخت کنید.

تحویل سفارش کارکنان مرکز پردازش دیجی کالا به کاربران در دوران کرونا

دیجی‌کالا امیدوار است این اقدام در نحوه پرداخت سفارش‌ها در دوران کرونا برای آن دسته از کاربرانی که ترجیح می‌دهند در انتهای بازه زمانی دریافت کالا مبلغ سفارش را پرداخت کنند کارساز باشد و تجربه لذت‌بخشی در خرید برای آنها رقم بزند.

0 0 رای ها
رأی دهی به مقاله
20 نظر
بازخورد (Feedback) های اینلاین
View all comments
پر بازدیدترین‌ها
محیط کار دیجی‌کالا
دیجی‌کالا محبوب‌ترین برند کارفرمایی در دومین گزارش ایران تلنت
دیجی کالا کاپ- علوم داده
ديجی‌کالا کاپ و چالش علم داده
هم‌قدم در راهی نیک، با بچه‌های دیابتی گابریک
افراد تیم حقوقی دیجی کالا در محیط کار
چالش‌های فراوان ورود استارتاپ‌ها به بازار سهام
تازه‌ترین‌ها

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

23 شهریور 1401

تولد دوباره مشاغل محلی

23 شهریور 1401

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

17 شهریور 1401

پشت نیمکت‌ها ستاره‌ها نشسته‌اند؛ کمپین مشترک دیجی‌کالا مهر با بنیاد کودک آغاز شد

15 شهریور 1401

دیجی‌کالا محبوب‌ترین برند کارفرمایی در دومین گزارش ایران تلنت

12 شهریور 1401

دنیای دیجی‌کالا

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

اندیشه پویا شماره 81

تولد دوباره مشاغل محلی

موبایل در دست کاربر

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

دنیای دیجی‌کالا

تندیس کسب و کار برتر به دیجی‌کالا رسید

اندیشه پویا شماره 81

تولد دوباره مشاغل محلی

موبایل در دست کاربر

۳۰‌ شرکت محبوب‌ برای جویندگان کار

مراکز زیرساختی دیجی‌کالا در تهران

مراکز جمع‌آوری، پردازش و توزیع کالا