وقتی میگوییم دیجیکالا برندی ملی و برای همه ایران است یعنی فعالیتها و اقدامات دیجیکالا بر گروههای مختلف اثرگذار است. مشتریان، فروشندگان، همکاران، رسانهها و حاکمیت همگی از دی نفعان دیجیکالا هستند و گروه دیجیکالا به عنوان یک کسبوکار پاسخگو نسبت به تمام این گروهها مسئول است. با اینکه دیجیکالا از همان ابتدای فعالیت، همواره در زمینه مسئولیت اجتماعی اقداماتی انجام داده است اما در سالهای گذشته استراتژی سازمانی دیجیکالا در این زمینه به واسطه تشکیل واحد مستقل و منسجمی برای مسئولیت اجتماعی هدفمندتر و منسجمتر شده است. علاوه بر اقدامات حمایتی برای ذی نفعان مختلف دیجیکالا به ویژه فروشندگان و کسبوکارهای کوچک و همچنین پیگیری دغدغههای پایداری، آرمانهای مسئولیت اجتماعی سازمانی دیجیکالا اکنون با راهاندازی پلتفرم دیجیکالا مهر، که با اصل اول شفافیت پیش میرود، گامهای مثبتی در راه تحقق برداشته است.